Di QQDEWA, hiburan yang menyeronokkan bermula dengan kesedaran dan tanggungjawab. Kami menyediakan alat, panduan, dan sokongan yang anda perlukan supaya pengalaman bermain kekal sebagai aktiviti riadah yang sihat dan terkawal.
Bagi QQDEWA, permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan — ia adalah teras kepada cara kami mengendalikan platform. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian sepatutnya memberikan keseronokan tanpa menjejaskan kesejahteraan kewangan, mental, atau hubungan sosial seseorang.
Setiap ciri, setiap promosi, dan setiap keputusan produk di QQDEWA direka dengan mengambil kira kesejahteraan ahli sebagai keutamaan. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur yang membantu ahli kekal dalam kawalan diri semasa menikmati permainan kegemaran mereka.
Platform kami hanya terbuka untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Ini adalah garisan yang tidak pernah kami kompromikan. Semua baharu mendaftar melalui proses pengesahan identiti yang teliti untuk memastikan pematuhan terhadap polisi had umur ini.
Bermain secara bertanggungjawab bermakna anda sentiasa memegang kawalan penuh ke atas keputusan dan perbelanjaan anda. Berikut adalah prinsip-prinsip asas yang kami galakkan kepada semua ahli QQDEWA:
Masalah perjudian jarang berlaku secara tiba-tiba. Ia biasanya bermula dengan perubahan kecil dalam tingkah laku yang mudah diabaikan. Mengenal pasti tanda-tanda ini lebih awal adalah kunci untuk mengambil tindakan sebelum situasi bertambah serius.
Kerap berbelanja melebihi had yang ditetapkan sendiri atau menggunakan wang yang sepatutnya untuk keperluan lain.
Sesi permainan semakin lama tanpa disedari, sehingga menjejaskan tidur, kerja, atau tanggungjawab harian.
Terus bermain selepas kalah dengan harapan mendapat balik wang yang telah hilang, biasanya berakhir dengan kerugian lebih besar.
Mengurangkan masa bersama keluarga dan rakan kerana lebih berminat bermain atau menyembunyikan tabiat bermain.
Berasa resah, mudah marah, atau tertekan apabila tidak dapat bermain; suasana hati bergantung kepada sama ada menang atau kalah.
Berbohong kepada orang tersayang tentang jumlah masa atau wang yang dihabiskan untuk bermain dalam talian.
Semak diri secara jujur adalah langkah pertama yang paling penting. Cuba jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Sekiranya jawapan anda "Ya" kepada tiga atau lebih soalan, kami menggalakkan anda untuk berbincang dengan seseorang yang anda percayai atau menghubungi pasukan sokongan kami.
Semak diri ini adalah panduan asas sahaja dan bukan diagnosis klinikal. Sekiranya anda bimbang, sila hubungi profesional kesihatan mental atau hubungi kami untuk mendapatkan rujukan ke organisasi sokongan yang sesuai.
QQDEWA menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda aktifkan terus melalui tetapan akaun. Alat-alat ini direka untuk membantu anda mengekalkan kawalan tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan — semuanya ada di hujung jari anda.
Tetapkan jumlah maksimum deposit yang dibenarkan dalam tempoh tertentu. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan hanya boleh dikurangkan dengan segera atau ditingkatkan selepas tempoh tunggu 24 jam.
Tetapkan tempoh maksimum untuk setiap sesi permainan. Apabila had masa dicapai, anda akan dimaklumkan dan sesi akan ditamatkan secara automatik.
Tentukan jumlah kerugian maksimum yang dibenarkan dalam sehari, seminggu, atau sebulan. Setelah had ini dicapai, akaun anda tidak akan membenarkan sebarang pertaruhan tambahan bagi tempoh berkenaan.
Aktifkan tempoh rehat dari 24 jam hingga 6 minggu. Semasa tempoh ini, anda tidak dapat log masuk atau membuat sebarang deposit ke akaun anda.
Pilihan pengecualian diri sepenuhnya dari 6 bulan hingga 5 tahun, atau secara kekal. Semua baki aktif akan diproses untuk pengeluaran dan akaun akan ditutup sepenuhnya.
Terima notifikasi apabila anda telah bermain selama tempoh tertentu atau apabila anda menghampiri had belanjawan yang ditetapkan.
Menguruskan wang dengan bijak adalah asas kepada pengalaman bermain yang bertanggungjawab. QQDEWA menyediakan sistem had deposit yang fleksibel namun berkesan untuk membantu anda kekal dalam kawalan kewangan anda.
Apabila anda menetapkan had deposit, sistem kami akan menguatkuasakannya secara automatik — tiada pengecualian, tiada cara mengelak. Ini adalah jaminan yang kami berikan kepada setiap ahli yang serius tentang permainan bertanggungjawab.
Kadang-kadang, langkah terbaik yang boleh anda ambil adalah berhenti seketika. QQDEWA menyediakan dua pilihan utama untuk mereka yang ingin mengambil jeda daripada platform:
Rehat Bermain (Cool-off Period) adalah pilihan jeda sementara yang boleh ditetapkan antara 24 jam hingga 6 minggu. Semasa tempoh ini, anda tidak dapat membuat deposit atau bermain, namun anda masih boleh log masuk untuk melihat sejarah transaksi atau membuat pengeluaran baki yang ada. Ini sesuai untuk mereka yang hanya memerlukan jeda singkat untuk merenung semula tabiat permainan mereka.
Pengecualian Diri (Self-Exclusion) adalah pilihan yang lebih ketat dan jangka panjang, dari tempoh minimum 6 bulan hingga 5 tahun, atau secara kekal. Apabila pengecualian diri diaktifkan:
QQDEWA mengambil pendekatan sifar toleransi terhadap penggunaan platform oleh individu bawah umur. Platform kami adalah khusus untuk dewasa berumur 18 tahun ke atas tanpa sebarang pengecualian.
Langkah-langkah yang kami laksanakan untuk mencegah akses bawah umur termasuk:
Nasihat kepada ibu bapa dan penjaga: Pastikan kata laluan peranti anda dilindungi dan anak-anak tidak mempunyai akses kepada akaun atau maklumat log masuk anda. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh individu bawah umur, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.
Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali sedang bergelut dengan masalah berkaitan perjudian, penting untuk diingat bahawa bantuan sentiasa ada. Meminta pertolongan adalah tanda keberanian, bukan kelemahan.
Pasukan sokongan QQDEWA terlatih untuk membantu ahli yang memerlukan panduan tentang permainan bertanggungjawab. Anda boleh menghubungi kami melalui:
Selain sokongan dalaman QQDEWA, terdapat juga organisasi bebas di Malaysia yang menyediakan bantuan profesional dan sulit kepada mereka yang terjejas oleh masalah perjudian. Jangan teragak-agak untuk mendapatkan bantuan daripada pihak yang berkelayakan jika anda rasa itu yang anda perlukan.
Kami tidak hanya menyediakan hiburan — kami membina ekosistem permainan yang selamat, adil, dan bertanggungjawab untuk setiap ahli.
Had deposit, had masa, had kerugian, rehat bermain, dan pengecualian diri — semuanya boleh diaktifkan terus dari tetapan akaun anda tanpa perlu menunggu atau menghubungi sesiapa.
Sistem KYC bersepadu kami memastikan hanya individu berumur 18 tahun ke atas yang dapat menggunakan platform sepenuhnya. Tiada jalan pintas, tiada pengecualian.
Sistem kami mengesan corak permainan yang berisiko secara automatik dan akan menghubungi ahli yang berkenaan dengan maklumat sokongan yang relevan secara proaktif.
Pasukan sokongan kami yang terlatih sedia membantu anda pada bila-bila masa — sama ada untuk mengaktifkan had, memohon rehat bermain, atau sekadar mendapatkan panduan.
QQDEWA tidak menggunakan taktik tekanan untuk mendorong ahli berbelanja lebih. Promosi kami direka untuk memberi nilai, bukan untuk mengeksploitasi tabiat bermain seseorang.
Dari perlindungan data peribadi hingga keselamatan transaksi kewangan, setiap aspek platform kami direka dengan mengutamakan keselamatan dan kesejahteraan ahli.
Nikmati hiburan dalam talian terbaik dengan keyakinan penuh bahawa platform kami sentiasa berada di pihak anda, bukan sebaliknya.